Vous avez la possibilité de créer votre compte utilisateur soit lors de la finalisation d'un achat, soit en suivant ce lien : contact@bestiniparis.com

We accept returns within 30 days of the purchase date.

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel et de cliquer sur "Modifier les adresses" pour apporter les modifications nécessaires, que ce soit en ajoutant une nouvelle adresse ou en modifiant celle existante.

Les renseignements personnels que vous nous avez fournis pour effectuer une commande ou créer un compte seront utilisés uniquement dans le contexte de notre relation commerciale.

En aucun cas, vos données ne seront divulguées, partagées ou vendues à des tiers. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les rectifier.

Nous acceptons Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, et Apple Pay. Les paiements par carte de débit ou American Express seront traités en temps réel. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Nos codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés, un seul code peut être utilisé à la fois. Si vous rencontrez des problèmes avec un code, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire en bas de page, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Malheureusement, la modification de l'adresse de livraison ou du point de livraison n'est pas possible une fois la commande confirmée. Nous nous efforçons de traiter vos commandes efficacement pour que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleurs délais.

Si une erreur a été commise dans votre adresse postale, votre nom ou votre prénom, veuillez nous contacter rapidement par e-mail via notre formulaire de contact.

Les délais de livraison débutent dès que vous recevez la confirmation par e-mail indiquant que votre colis a été remis aux services de livraison.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, et nous résoudrons ce problème au plus vite. Si votre colis n'a pas été reçu malgré la confirmation de livraison par notre transporteur, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire en bas de page.

Veuillez noter que les retards imputables aux services de livraison ne dépendent pas de notre contrôle. Les frais de livraison ne peuvent être remboursés si les délais ne sont pas respectés par les services de livraison.

Nous assurons actuellement la livraison dans tous les pays de l'Union européenne et à l'échelle internationale, sans restriction. Pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, veuillez noter que les délais de livraison peuvent être légèrement ajustés en fonction de la destination.

Pour les livraisons internationales, le destinataire peut être soumis au paiement de frais de douane, conformément à la législation en vigueur dans son pays de destination.

Pour la France :

• Point de retrait Mondial Relay (sélectionnable après le paiement) : 3,95 €
  
• Standard (2 à 4 jours ouvrables) : 5,95 €
  
• Express (1 à 2 jours ouvrables) : 14,95 €

Les frais de livraison à l'étranger seront variables en fonction de la destination.

Après avoir finalisé votre paiement, vous pourrez choisir votre point relais. Une fenêtre s'affichera sur la page de confirmation de commande, vous présentant les différents points relais disponibles près de votre emplacement.

Il est important de noter que tous nos colis sont préparés avec soin. Nous nous efforçons de traiter vos commandes le jour même, mais celles passées après 16 heures seront préparées le lendemain matin.

Les délais de livraison commencent dès que vous recevez la confirmation par e-mail indiquant que votre colis est entre les mains des services de livraison.

Cependant, si votre commande ne vous parvient pas dans les délais prévus, nous vous encourageons à contacter directement les services de livraison et notre service après-vente en utilisant le formulaire en bas de page.

Veuillez noter que les retards imputables aux services de livraison ne dépendent pas de notre volonté. Les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de non-respect des délais par ces services.

Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez avec la livraison Mondial Relay. Nous ferons notre maximum pour vous assister dans la résolution de cette situation, tout en restant dépendants des services de livraison, tout comme vous.

Mondial Relay peut modifier votre point de retrait sans que nous en soyons informés dans les situations suivantes :

• Le point relais ne peut pas recevoir votre colis en raison d'une surcharge.
• Le point relais est fermé pendant la livraison de votre colis et n'a pas informé Mondial Relay.

Dans ces circonstances, nous ne pouvons pas modifier le mode de livraison une fois votre commande finalisée, et nous n'avons malheureusement pas accès au choix de vos points relais.

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service après-vente pour résoudre au mieux cette situation.

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement pour les commandes passées sur www.bestiniparis.com. Vous avez un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour renvoyer les articles qui ne répondent pas à vos attentes.

Nous assurons le remboursement intégral de tout article qui ne vous satisfait pas pleinement, à condition qu'il soit retourné en parfait état dans les quinze jours suivant sa réception. Les remboursements seront traités via le mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat.

Vous avez une période de 14 jours pour nous renvoyer votre commande en vue d'un échange ou d'un remboursement.

Avant d'entamer le processus de retour, veuillez remplir le formulaire dédié. Chaque demande de retour sera examinée et doit être approuvée.

Il est important de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires fournis. Pour plus de détails, consultez nos conditions de vente.

Les frais de retour et les risques associés restent à la charge du client. ** En cas de perte de votre colis par les services postaux, la responsabilité vous incombera et ne pourra donner lieu à un échange et/ou à un remboursement.

Lorsque vous effectuez une demande de remboursement, les frais de livraisons ne vous seront pas remboursés.

Nous sommes sincèrement navrés si cela est le cas. Nous vous invitons à nous contacter (en bas de page) par afin de régler la situation au plus vite en vous renvoyant l’article manquant.

Notre chef d'atelier effectue un contrôle qualité avant chaque envoi.

Cependant, si vous recevez malgré tout des articles endommagés, il est important de nous contacter pour faciliter un échange de produit dans les plus brefs délais.

Veuillez nous joindre en expliquant la situation, accompagné de votre justificatif d’achat datant de moins de 14 jours (obligatoire), ainsi qu'une photo du produit défectueux.

Nous nous efforçons de traiter vos e-mails et demandes aussi rapidement que possible.

Cependant, en raison du volume élevé de messages que nous recevons chaque jour, veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour le traitement de vos e-mails.